从顾客满意到顾客信任,我们选择坚持!

(1)全心全意为顾客服务

生活是美好的,工作是快乐的,我们是幸福的。我们应时刻保持一颗积极向上,热情乐观的工作态度。不要将我们生活中的情绪和烦恼带入到工作当中;只有时刻保持一个阳光的工作心态才能更好的为顾客全心全意服务。

(2)从满意到信任

我们时时将令顾客满意,让顾客变成老顾客。顾客满意是一个基本的要求,而顾客如何成为老顾客?还需要信任的产生。从顾客满意到顾客信任,这是一个跨越。对于企业来说,顾客服务的目标不仅仅是满意,令顾客满意只是第一步。

(3)注重服务差异化

管理大师德鲁克曾说过:“顾客就是差异”。所以差异化的服务是企业成长的竞争点。我们秉持“微笑服务”的时候,不仅以真诚的微笑,还会注重客户背后差异化服务。以提高自身的服务水平,形成独特的竞争力为客户服务是我们坚持的初衷!

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